Sık Sorulan Sorular

Cocosh Mama

Cocosh Mama, akıllı kadınların ikinci el, online alışveriş platformu olarak kurulmuştur. Evlerinizde ikinci el, az kullanılmış veya hiç kullanılmamış yani yeni etiketli ama atmayada kıyamadığınız ne varsa cocoshmama.com web adresinde güvenle satabilirsiniz. Bebek ve çocuk eşyaları, anne ve kadın eşyaları, hatta ev ve yaşama dair neler evinizde fazlalık yapıyorsa cocoshmama.com web adresinde güvenli bir şekilde satabilir; yenilerini yani ihtiyaçlarınızı ise yine güvenli alışveriş teminatı ile satın alabilirsiniz. 

Nasıl Ürün Satarım?

·        cocoshmama.com web sitesi üzerinden öncelikle ÜYE OL.

·      Hesabım kısmından ÜRÜN EKLE bölümüne girdikten sonra; ürünün kategorisini işaretle ve özellik ekleye tıklarak detaylı bilgi ver. Ürünün orjinal fiyatı ve satmak istediğin fiyatı da ekle. Ekleyeceğin ürün fotoğraflarını seçtikten sonra kaydetmeyi unutma.

·       Ürünün hızlı satılması için iyi çekilmiş bir fotoğraf ve açıklama önemlidir.

·    Tüm bu işlemleri tamamladıktan sonra bilgilerini de girmeyi unutma. Ürünün ücretinin transfer edilmesi için banka bilgilerin gerekmektedir.

·       Tüm bu işlemler tamamlandıktan sonra, ürün sistemimize düşecek ve kısa süre içinde onaylanıp yayınlanacaktır. 

Ürünleri nasıl fiyatlamalıyım?

·         Yeni etiketli veya kullanılmamış ürünlerin için sıfır fiyatı ile %30 arasında bir fiyat ile satabilirsin.

·         Eğer ürünün iyi durumda ise sıfır fiyatının %50 altında bir fiyat ile satabilirsin.

·         İyi bir fiyatlandırma ile ürününü kısa sürede satacağından şüphen olmasın.

 

Hangi durumlarda ürünler onaylanmaz?

·         Öncelikle Yasaklı Ürünlerin onayı gerçekleşmez. Yasaklı Ürünler bölümünden detaylıca inceleme yapabilirsin.

·         Sadece reklam fotoğrafı eklenen ürünler onaylanmamakta, ancak ürünün gerçek fotoğrafı ile yayına alınmaktadır.

·         Anlaşılır, bulanık ve karmaşık olmayan, net fotograflar yayına alınmaktadır.

·         Başka bir web sitesinin adı görünen ürünler yayına alınmamaktadır.

·         Açıklamalarda iletişim bilgileri yazılan ürünler de maalesef yayına alınamamaktadır.

 

Hangi ürünleri satamam?

·         Öncelikle Yasaklı Ürünlerin satışı gerçekleşmez. Yasaklı Ürünler bölümünden detaylıca inceleme yapabilirsin.

·         Bebek, Çocuk, Anne, Kadın, Ev ve Yaşam ürünleri dışındaki ürünler onaylanmaz.

·         Çok yıpranmış, eskimiş, kırık, boyası kalkmış, defolu, bozuk, işlevi ve kullanım eksikliği olan ürünler onaylanmamaktadır.

·         Hijyen konusunda hassas ürünler; emzik, bebek bezi, lazımlık, diş kaşıyıcı, iç çamaşırı vb ürünlerin ikinci elleri kesinlikle onaylanmamaktadır.Sadece ambalajlı yeni etiketli ürünler onaylanır.

·         Gıda ürünleri onaylanmamaktadır.

·         Replika yani taklit ürünler onaylanmamaktadır.

 

Ürünümün satıldığına dair bildirim aldım şimdi ne yapacağım?

·         3 iş günü içinde ürünü kargolamalısın. IYZICO ile ürün bedeli cocoshmama.com bloke hesaplarında güvence altında olacaktır.

·         Öncelikle HESABIM bölümüne giriş yap,  SATTIKLARIM bölümüne tıkladığında alıcı bilgilerine Kargo Detayından ulaşabilirsin.

·         Güvenli bir şekilde paketlediğin ürününü PTT görevlisine sadece kargo numarasını söyleyerek gönderebilirsin.

·     Ürünün alıcının eline ulaşıp onaylandıktan itibaren 3 iş günü içerisinde cocoshmama.com komisyonu kesilip banka hesabına bedeli yatırılır. Tüm ödemeler otomatik olarak gerçekleşleşmektedir.

·  Yüksek kargo bedelleri konusunda dikkat edilmesini rica ederiz. Ürün bedeline yakın bir kargo fiyatı çıkarması durumunda alıcı ürünü onaylamayıp geri gönderebilir. destek@cocoshmama.com'a mail atarak yardım alabilirsiniz.

 

Ürün alıcının eline ulaştı ama henüz onay vermedi. Ne yapmalıyım?

·      Ürün alıcının eline ulaştık sonraki 3 iş günü içinde alıcı ürüne onay vermesi gerekir. Bu süre sonunda alıcı onay vermezse cocoshmama.com tarafından alıcıya onaylama hatırlatılır.

·      Bir iş günü daha beklendikten sonra alıcı onay vermezse, cocoshmama.com tarafından ürüne otomatik onay verilir.

 

Cocosh Mama komisyon oranı nedir?

·         Cocosh Mama’da satılan ürünlerden, satış bedeli üzerinden alt yapı hizmeti ve reklam bedeli olarak 0.1 komisyon alınmaktadır.

·         Satın alınan ürünler için alıcılar herhangi bir komisyon ödemez.

 

Nasıl ürün alırım?

·         Beğendiğin ürünü sepete ekle butonu ile sepetinize ekleyin.

·         Alışveriş sepetine gidin ve satın al butonuna tıklayın.

·         Adres bilgileriniz tam ise devam edin yoksa eksik bilgilerinizi tamamlayın.

·         Ödeme bilgilerinizi girdikten sonra, satın alma işlemi biter.

·         Ödediğiniz tutar cocoshmama.com hesaplarında bekler. Ürün elinize ulaşıp sistemden onay verildikten sonra satıcıya ödeme yapılmaktadır.

 

Ürünün bedeliyle ilgili pazarlık edebilir miyim?

·         Satıcıya SORU SOR butonunu kullanarak pazarlıkta bulunabilirsin.

 

Ürünü satın almama rağmen kargolama yapıldığına dair bana mesaj gelmedi?

·      Ürün alıcının eline ulaştık sonraki 3 iş günü içinde alıcı ürüne onay vermesi gerekir. Bu süre sonunda alıcı onay vermezse cocoshmama.com tarafından alıcıya onaylama hatırlatılır.

·      Bir iş günü daha beklendikten sonra alıcı onay vermezse, cocoshmama.com tarafından ürüne otomatik onay verilir.

·      Satış detayından ürünü iade ederek siparişi iptal edebilir veya destek@cocoshmam.com'a bilgi vererek ürünün iptalini gerçekleştirebilirsin.

 

Satın aldığım ürünü sonradan iptal etmeye karar verdim. Ne yapmalıyım?

·         Satış detayından ürünü iade ederek siparişi iptal edebilir veya destek@cocoshmama.com'a bilgi vererek ürünün iptalini gerçekleştirebilirsin.